Voici une vidéo sur une solution permettant à tous vos clients, usagers, citoyens de déclarer un sinistre en ligne, avec un mobile. tout le monde peut venir déclarer une dégradation en ligne et vous alerter instantanément avec une constatation, levée de doute avec une image, vidéo, fichier texte, fichier sonore . Tout se fait automatiquement en fonction du scénario à déclencher.
Déclarer un sinistre depuis son mobile.
L’utilisation de cette solution varie en fonction du contexte, depuis un lien internet vous accédez à un formulaire WEB qui vous demandera de déclarer des informations tel que :
- Sinistres
- Dégradations
- Dysfonctionnement
- Interventions
- Constatations
- Horodatages
Le déclarant peut soumettre un fichier comme une vidéo, une image, un message vocal. Le déclarant peut expliquer la situation dans son message avec des mots clés spécifiques qui déclenchent une procédure d’alerte et de diffusion depuis nos plateformes.
Objectif pour le cas d’une mairie, Communautés de communes
– Signaler un incident sur la voie publique avec son mobile : lampadaire cassé, banc endommagé, graffitis, déchets, nid de poule, etc…
Solution pour signaler des mobiliers urbains dégradés :
– L’outil hautement paramétrable par la Collectivité de signalement et de suivi du traitement
– Un service de signalement de dégradation en temps réel pour la Collectivité ou professionnel
– Un formulaire Web unique de traitement pour les services techniques de la Collectivité
– L’option QR Code qui permet à la Collectivité de marquer ses équipements publics pour mieux les géolocaliser. (mobilier urbain, matériel mobile, etc…)
La solution de déclaration d’incident en temps réel permet aux usagers d’une collectivité territoriale de déclarer des incidents sur la voie publique (lampadaire cassé, banc endommagé, graffitis, déchets, nid de frelons, etc…) avec leur téléphone, de le localiser automatiquement, de joindre une photo et un message vocal, un SMS…
