MEMO Guard,sur logiciel ou par l’interface web, en toute sécurité, vous pouvez gérer les crises et les alertes grâce à la plate-forme qui prévient automatiquement le personnel de garde via SMS, mail, appel vocal, SMS to mail, mail to SMS …

« Supervision des plannings d’astreintes »
Cet automate d’alarme s’adapte au secteur industriel, aux réseaux informatiques, aux institutions et à tout ce qui touche à la sécurité et les formes d’activités liées aux interventions urgentes (pompiers, sécurité …).
« Gestion du personnel d’astreinte »
Cette solution logicielle permet d’être réactif aux crises, alertes et alarmes en prévenant la personne d’astreinte.
Elle permet aussi d’être proactif en évitant les risques grâce à sa plate-forme de gestion et supervision d’astreinte.

[wptabs type= »accordion »] [wptabtitle]Versions disponibles[/wptabtitle] [wptabcontent]

• MEMOGuard : basic
  Limitée à 2 appels en cascade par procédure et un nombre d’appels en parallèle limité à 2 également
• MEMOGuard : standard
  Limitée à 2 appels en cascade par procédure et un nombre d’appels en parallèle limité à 4
• MEMOGuard : complète
  Illimitée en nombre d’appels en parallèle et en nombre d’appels en cascade par procédure
  Cette version dispose également d’une fonction d’aboutement, c’est à dire une mise en relation directe entre le technicien d’intervention et un gardien ou témoin du problème.
• MEMOGuard : maquette
  Limitée dans le temps et dans les fonctionnalités mais permet de tester l’efficacité du produit. Veuillez nous contacter pour obtenir gratuitement cette solution.

[/wptabcontent] [wptabtitle]Description[/wptabtitle] [wptabcontent]

• Logiciel plate-forme complet de gestion des agents d’astreinte, il identifie une alarme ou une alerte, traite les alertes selon des procédures et des plannings d’astreinte pré-définis, et avertit le personnel d’astreinte sur téléphone mobile (SMS, appel vocal), pager, téléphone filaire, mail, SMS to mail ou mail to SMS.
• Les messages d’alerte peuvent être envoyés de deux façons :
  • Par Modem GSM en envoyant directement sur le réseau opérateur des alertes SMS
  • Par la plate-forme sécurisée multi-opérateurs CLEVER, dans le cas où des messages prioritaires, sécurisés ou cryptés sont nécessaires.
• Véritable automate industriel, il permet de superviser et de gérer les crises sur un signal d’alarme.

[/wptabcontent] [wptabtitle]Quelques fonctionnalités[/wptabtitle] [wptabcontent] Planning d’astreinte

• Gestion des plannings d’astreinte
• L’administrateur peut gérer les congès, absences,… des agents d’astreinte, grâce à un planning de remplacement

Procédures

• Elles spécifient les boucles, priorités et redondances d’appels sur une alarme

Double acquittement

• Le premier pour indiquer la prise en charge de l’intervention par l’agent d’astreinte
• Le second pour annoncer la fin de l’intervention

Historique

• MEMOGuard génère un historique détaillé et horodaté de tous les événements survenus (alarmes, alertes …), ainsi qu’un journal des alarmes

Modem Gsm

• Pour l’envoi et la réception de messages texte SMS

Hauts parleurs connecté à la carte son du serveur

• Pour diffusion d’un message vocal local ou tout équipement connecté à la carte son

Déclenchements par

• SMS
• Mail
• Fichier texte
• Appel vocal
• Appel dtmf
• Appel modem
• Trame tcpIp
• Base de données Odbc
• Interface web
• Trame série rs232
• Non réponse de ping ou serveur ip

Diffusion sur

• Texte : pager, mobile, fax, mail, SMS, mail to SMS, SMS to mail
• Vocale : téléphone, dect, courriel, haut-parleur
• Autre : lancement de batch et script

Traitements

• Gestion de plannings
• Gestion de Cascade
• Gestion d’acquitement de prise en charge
• Gestion de delai imparti d’intervention (double acquittement)
• Interface web de modification des plannings
• Interface web de suivi des alarmes
• Interface web de déclenchement d’alarmes

Répondeur téléphonique

• Message d’accueil avec présentation des menus
• Menus de sélection des différentes options
• Possibilité d’enregistrer un message, de le réécouter, le réenregistrer, de le valider
• Déclenchement d’alerte par code Dtmf
• Déclenchement d’alerte par enregistrement de message vocal

Sortie téléphonique

• Appels de téléphone fixe, mobile, dect, tout poste connecté au réseau téléphonique
• Appel de serveurs vocaux, récepteurs pager bip

[/wptabcontent] [/wptabs]